Warum er denn so gegen social media als Mittel des Marketing für ein Unternehmen sei, wurde der Verfasser dieser Zeilen unlängst bei einem Arbeitsessen gefragt. In anbetracht des rasch kalt zu werden drohenden T-Bone-Steaks rare, einer seiner Lieblingsspeisen, war kurze Antwort geboten.
"Weil sie die Unternehmenskommunikation auf eine Scheinkommunikation hinüberzieht, die sich binnen kurzer bis mittlerer Frist auflöst, weil social media die intendierte reale Beziehung entkernt und scheinfunktionalisiert. Das Unternehmen, das auf diese Art von Kundenbeziehung setzt, steht damit über kurz oder lang mit völlig leeren Händen - und ohne Kundenbeziehungen - da."
Er durfte daraufhin weiteressen. Die Antwort dauerte, bis das blutige Fleischlein am Teller seiner Bestimmung zur Gänze zugeführt war.
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